医院文化管理与建设
新变革、新常态、新医改—医院文化建设新时代

随着我国医改政策的变化,医院升级逐步深入,在以移动互联为标志的新经济时代下,医院发展快,技术更新快,产品换代快,医院要拥有更强的适应性和竞争力,文化建设和变革的速度必须跟上医院发展和变化的脚步。在这一背景下,仅仅具有识别效应的医院文化,已经不能匹配医院对发展的极致追求,医院文化建设到了转变思维、转型变革的时候。


传统意义的医院文化从精神层、执行层、物质层三个方面为医院塑造了独具特性的文化形象,推动了中国医院的快速成长。但是互联网时代思维特质就是突破与超越,医院文化建设不能仅局限于三个浅层次的文化,而是要从形式和内容,从建设主体到建设过程、传播方式,都要不断打破传统的固有规则,大胆革新。央美东方认为移动互联网时代下的医院文化新常态时期,应建立与发展相结合、与管理相协调、与人本相呼应、与品牌相促进的全新的文化创新体系。

移动互联网时代医院的文化生产力

要建立医学人文精神价值的文化力

要建立以患者为中心和具互联网思维的新型战略文化力

要建立以互联网思维下的全球价值链重塑和以资本为动力的文化力

要建立以个人能力驱动转化为团队执行能力的文化力

要建立以创新和变革为主体的文化力

要建立以中国化哲学思维和西方科学管理制度相结合的,由制度驱动向文化驱动的文化力

要建立以品牌为最终目的的营销文化力

央美东方认为新时代下医院文化建设应遵循的原则

医院文化理念体系构建的一种观点
央美东方认为:价值理念是医院做什么或不做什么,怎么做或不怎么做,这是由医院的价值理念决定的。它们由点至面、由此至彼,在互为关联中共同发挥作用,从而渗透到医院经营的各个方面。医院各个层面上的人、事、物都由价值理念来进行指导,不同层面的价值理念在内涵上构成了体系。

医院文化理念体系构建的四个结合
【必须是基于传统文化与现代管理的结合】充分考虑传统文化、地域文化、行业文化的影响,提炼自身文化精华以及决策层文化倡导而构建完整文化生态体系。

【必须是来源于实践智慧与先进思想的结合】是医院优秀文化的概括、升华和延伸,是医院的总体价值取向。

【必须是医院的行为纲领,管理实践的指针】是引领指导包括医院战略、政策、制度等各项工作的基本准则。

【必须是立足现实需求,着眼于未来发展】不仅为当前发展提供文化支撑,而且还为医院未来发展提供动力。

医院文化理念体系构建的五大目标
【服务于医院发展,致力于提升发展力】把医院文化作为实现医院战略目标的软实力,通过文化自觉提升持续发展力。

【服务于中心工作,致力于提升执行力】针对医院管理、经营、服务、品牌、团队、市场开发等中心工作,提炼出相应的理念和行为准则,不断强化员工的思想理念,规范其行为,实现医院各项工作执行力的持续提升。

【服务于员工成长,致力于提升创造力】以人为本,为员工搭建共享共进的学习平台,积极倡导工作学习化,学习工作化。引导员工改善心智模式,更新思想观念,实现自我发展,从而提升员工的学习力、创造力。

【服务于团队稳定,致力于提升凝聚力】传承医院多年的历史文化传统,引进先进的思想理念,通过优良传统和先进理念引领全员的思想,凝聚全员的力量,激励广大干部员工为了共同的目标而团结奋进,共谋发展。

【服务于品牌塑造,致力于提升品牌力】挖掘医院深厚的文化资源,整合提炼医院的特色,强化规范医院的品牌传播,塑造医院鲜明的品牌形象。

央美东方医院文化建设一体化解决方案

针对新的时代发展形势下医院文化建设的变革,央美东方提出了医院文化建设一体化解决方案,即以医院文化诊断为先导,通过对医院现有文化状况进行系统全面的诊断梳理,针对医院现状,构建医院文化理念体系、医院文化管理体系、医院文化形象设计体系、医院文化传播体系相结合的“四位一体”医院文化综合体系。


在医院文化建设过程中,央美东方通过系统的医院文化落地培训,将科学、现代的管理方法融入医院的经营管理过程, 达到统一管理思想、强化组织综合实力、提高员工具体执行力、从而推进医院文化真正落地。


央美东方根据医院所属行业特性及医院实际需求,还提供包括医疗集团文化、廉洁文化、安全文化、服务文化、跨文化管理与融合等定制化的专项文化咨询服务,对各项专题文化进行独立、细致的梳理规划,全面丰富医院文化建设体系。

医院文化诊断—把握文化管理「脉搏」

有效分析医院文化在建设过程中的困惑,为文化建设提供测量维度,通过调研诊断结果衡量与优秀文化的差距,找到建设缺口,明晰文化现状及未来建设路径,让文化建设有方向、有参照。

1、六大必要性

解码医院DNA

医院文化全景解构

2、六大关注点

文化管理的啮合程度

3、三大工具

业务、组织、结构的对应性应用

4、 三大特征

剖析文化DNA的关键因子

5、 三重保障

科学有序的项目层级监督

医院文化体系构建

1.医院文化理念体系构建
互联网时代,行文冗长、词藻华丽、大而全的文化纲领需要更新换代,医院文化更多需要的是留在人们心中挥之不去的回响。央美东方创新性的文化理念构建包括使命、愿景、核心价值观、基本理念、医院精神等一系列基础内容的特色医院文化理念体系,让医院文化不再仅仅是那些可望而不可及的口号和释义。

央美东方为医院文化理念体系服务主要包括:医院文化价值体系提炼与提升、医院行为规范体系建设、医院文化推进实施规划。

2.医院文化管理体系构建
医院文化是为管理服务的,任何文化不能脱离管理的目的。通过医院文化管理体系的构建,将医院文化的魂融入到医院经营管理活动中,产生巨大的文化管理效能,提高医院的经济效益。

央美东方为医院文化管理体系服务主要包括:医院文化组织体系建设、医院文化培训体系建设、医院文化考核体系建设、医院文化与制度流程体系对接、uu文化与人力资源管理体系对接、医院文化与品牌管理对接。

3.医院文化形象体系构建
没有视觉展示的品牌无法让人认知并记忆,央美东方通过系统规划的设计,将抽象的医院文化理念转化为生动的视觉形象,让医院文化真正鲜活起来。

央美东方为医院文化形象体系服务主要包括:视觉形象识别系统(VI系统);医院环境空间系统(SI系统);医院标识导视系统(EGD);医院文化景观等内容。

4.医院文化传播体系构建
央美东方注重在医院文化传播落地过程中,增强员工对医院文化的理解和自我体验,在过程、内容、形式上,从物质、精神、行为三个层面,都更趋向“简单化”、“人文化”、“用户化”、“多样化”,以科学的办法,员工最乐于接受的传播方式,让员工深刻认知、主动认同、积极参与,自觉转变,真正解决从“墙上”到“心里”的最后一厘米。

央美东方为医院文化传播体系服务主要包括:医院品牌形象培训、医院文化及相关管理培训 、医院文化传播网络建设 、医院文化系列活动策划 、医院文化手册、医院形象宣传片、专题片、微电影、医院文化训练营 、医院文化专家研讨会。

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